【お客様からのご感想】 『モアサナイトを売る気ないの？？』と思いました

外商でお客様から「この人、モアサナイトを売る気があるのかな」と思ったと言われたエピソードをご紹介します

ラディアンが大切にしているのは、お客様にとって本当に幸せなお買い物になることです

久しぶりにオーナーの私Ayaよりブログを投稿させていただきます

映画『３４丁目の奇跡』のワンシーン

突然ですが皆様は『３４丁目の奇跡』という映画はご存知でしょうか？

1994年のアメリカ合衆国のクリスマスが舞台。リメイクもされるほど人気で、サンタクロースは実在するのか？という夢を忘れた大人たちへ向けた映画です

その映画のワンシーンでこんなやりとりがあります

お店の経営者は店員のクリスに「いいサンタになるコツを教えよう」と言って、在庫の余った品を子供に売りつけることを強要しました

参考：映画『三十四丁目の奇蹟』（Miracle on 34th Street）のワンシーン

しかしクリスはそんなことはお構いなしに子供たちと自然に接していました

何よりも子供たちの幸せを第一に考えるクリスは、買い物客にライバル店をすすめ価格まで教えてしまうありさま

他の店を勧めるなんてどういうこと？と訝しがるお客様に、こう言うのです

「子供が幸せになるなら　どこの商品かは関係ない」

外商でお客様から言われたひと言

私はこの映画を小学生の頃に見て『そりゃそうだよ！』と子供心にものすごく納得し強く記憶に残っていました

（最後の裁判官が判決を下したシーンもかなり素敵なので、ぜひ今年のクリスマスには見ていただきたいです）

先日インスタLiveで少し触れさせていただいた話題です。東京外商の際、お客様に

『 Ayaさん、私 この人ジュエリー売る気あるのかな？って思いました！』

とそんなことを言われ大笑いしたのですが

子供の頃に受けた影響ってものすごく大きいんだなと我ながら驚きとともに急激にこの映画を思い出したわけです

以前そのお客様から、こんなご依頼とともにダイヤモンド商品の掲載されているリンクが送られてきました

「0.3カラットのピアスが欲しいので これと同じものをモアサナイトで作っていただけますか？」

写真を見てみると、とてもシンプルなデザインのピアス

それを見て私は

「これならシンプルなデザインでカラット数も0.3ですし、探せばダイヤモンドで買えますし、モアサナイトでフルオーダーするよりずっと安く買えると思いますよ」

とお伝えしました

すると次に

「じゃあこちらだとどうですか？」

と別のデザインのリンクが送られてきたので拝見すると

それは何個もの小さな石を並べて、大きな石に見えるようにデザインされたタイプのダイヤモンドピアスのサイトだったのです

サイトでのお値段も見てみて

「このお値段でダイヤモンドなら、こちらもこのサイトからそのままご購入されるのが一番と思います。ダイヤモンドでこの価格ならとっても安いし、いい買い物だと思いますよ」

とお伝えしました

結局このお客様とその後もたくさんお話をさせていただきました

最終的には片耳１カラットのエメラルドカットの周りに小さな石がついたタイプの大粒のピアスをご購入くださいました

１カラットで綺麗なダイヤモンドになると、とてもお高いお値段になります。モアサナイトでご購入していただく意味・醍醐味があると思います

欲しいデザインがはっきりされている方には、その時に最善と思うご提案をさせていただきます

そして外商でお会いさせていただいた際に

「Ayaさん覚えてますか？あの時　この人モアサナイトを売る気があるの？って思ったんです」

と言われたわけです

「ん？？どういうことですか？」とお尋ねしたところ

「”０．３カラットのモアサナイトが欲しい”って言ったら　普通はそのまま何も言わずに〇〇円です～と見積もりを送ってくると思ったら
これならダイヤモンドで買った方がいいですよって言ってきて
じゃあこっちは？って送ったら　これもこのサイトでそのまま買ったらすごくいい買い物ですよ。モアサナイトでフルオーダーしなくてもいいと思いますよ　って言われて
えーーーっ　この人モアサナイトを売る気があるのかな？？笑
ってめちゃくちゃビックリしました
でも、ド正直すぎてすごく信頼が出来るって思ったんです
愛おしいな！と　」

と言ってくださったのです

その時私は自分がした行動に疑問を持っておりませんでしたので、逆にものすごくビックリしてお客様と大爆笑になりました

その話をしながらふと『あ、これ昔みた映画あそこのシーンだ』と急激に思い出したのです

ラディアンが大切にしていること

私はモアサナイトを本当に素晴らしい石だと思っております。ラディアンのモアサナイトに自信を持っております

心から美しいと思える石を取り扱っているからこそ皆様に手にしていただきたいですし、もちろんたくさん買っていただけるものならたくさん買っていただきたいです（笑）

ただ、一番大切なのはお客様にとって最高に幸せなお買い物になること

『３４丁目の奇跡』のクリスと同じように、お客様第一に考えたい

もちろん0.1ctでも関係ない、モアサナイトがいいと思っていただきオーダーいただけるならこの上ない喜びです。販売者としては、そういうブランディングをするべきなのかもしれません

ですがラディアンが大切にしたいことは、手に取っていただいたときにわくわくする気持ちです

当店ではお客様が本当に必要なものを手軽にお求めいただけるよう、常にお客様第一の考え方を大切にしています。この気持ちは大事にしたいと思っています

ただ単に販売するだけではなく、お客様のライフスタイルやニーズに合わせたアドバイスも提供していきます

これからもモアサナイトって楽しいな・良いなと思っていただけるように、販売をしていきたいと考えております

当店でのお買い物がお客様にとってより良い体験となるよう、私たちは常に努力を惜しまず、お客様にとって必要な情報を提供していきます

長くなりましたが、いつも応援をいただくすべての方へ心からの感謝を込めて

ラディアン オーナー　Aya

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