FAQ
RADIANN（ラディアン）に関するよくあるご質問をまとめました。ここにないご質問は、公式LINEまたはお問い合わせフォームからご相談ください。
モアサナイトについて
モアサナイトとはどのような宝石ですか
モアサナイトは、炭化ケイ素（SiC）でできた宝石です。1893年にフランスの化学者アンリ・モアッサンが、アメリカ・アリゾナ州の隕石孔周辺で見つかった隕石のかけらの中から、この鉱物を最初に発見しました。名前は彼に由来します。
天然では地球上にほとんど産出されないため、ジュエリーに使われる石は研究所で人工的に製造されています。隕石から採れた石ではありません。モアサナイトは『モアサナイト』という単体の宝石名で、ダイヤモンドとは別の宝石です。
詳しくは：モアサナイトについて
モアサナイトとダイヤモンドは何が違いますか
成り立ちから性質まで異なる別の宝石です。RADIANNのページでご案内している主な数値は次のとおりです。
【ダイヤモンド／モアサナイト】組成は炭素（C）／炭化ケイ素（SiC）、比重は3.52／3.21、屈折率は2.42／2.69、分散度（ファイア）は0.044／0.104、モース硬度は10／9.25以上です。
分散度が高いモアサナイトは、光を虹色に分けるファイアが出やすく、見え方に違いがあります。どちらが優れているかではなく、好みや用途、ご予算に合わせてお選びいただける宝石です。他の宝石との違いは、ブログでも詳しく解説しています。
詳しくは：モアサナイトとは｜起源・特徴・他の宝石との違い ／ モアサナイトについて
モアサナイトは人工の石ですか
はい。天然ではほとんど産出されないため、宝飾用のモアサナイトは人工的に生産された石です。RADIANNでは、監修から自社工房での生産、販売までを一貫して行っています。
詳しくは：モアサナイトについて
1カラットのモアサナイトは、ダイヤモンドの1カラットと同じ大きさですか
同じ大きさではありません。カラットは重さの単位で、モアサナイトの比重（3.21）はダイヤモンド（3.52）より小さいため、同じ重さではモアサナイトのほうが体積が大きくなります。
RADIANNでは、見た目のサイズ（mm）をダイヤモンドに合わせたサイズガイドに沿って製作しています。表記のカラットは目安としてご覧ください。
詳しくは：ストーンガイド
どのようなカット（形）がありますか
ラウンドブリリアント、プリンセス、エメラルド、オーバル、クッション、ハート、マーキス、ティアドロップ、ラディアント、アッシャーの10種類をご案内しています。形ごとの特徴はストーンガイドでご覧いただけます。
詳しくは：ストーンガイド
ご注文とオーダーメイド
お届けまでの期間はどのくらいですか
RADIANNの商品は、ご注文を受けてから製作します。オーダーメイドの納期は約60日が目安です。商品ページには、今日ご注文の場合のお届け目安日を表示しています。
納期は素材などにより異なる場合があります。また、発送日のご指定はお約束できませんので、お急ぎの場合はお早めにご相談ください。
オーダーメイドはどのような流れで進みますか
お問い合わせ後、おおよそ次の流れで進みます。
1. お問い合わせ（公式LINEまたはお問い合わせフォーム）。コンシェルジュがご対応します。
2. 打ち合わせ。アイテムや個数、ご予算などのご希望を伺い、内容をご提案します。ご入金後に発注となります。
3. 企画・設計図の制作（10日〜）。設計図を最終決定いただくまでやり取りします。最終決定後の修正はできません。
4. 製作（1か月〜）。
5. 検品・発送・納品（15日〜）。
詳しくは：オーダーメイドについて
既存のデザインを一部変えることはできますか
できます。気になるデザインの石の色だけを変えるなど、既存のジュエリーをカスタマイズするセミオーダーを承っています。ご希望をお聞かせください。
詳しくは：オーダーメイドについて
相談はどこからできますか
公式LINEまたはお問い合わせフォームから承っています。コンシェルジュが石やデザイン、お見積りについてご案内します。
詳しくは：公式LINEで相談する ／ お問い合わせフォーム
支払い方法を教えてください
銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、Amazon Payをご利用いただけます。オーダーメイドのご注文は、お支払い用のリンクをLINEでお送りします。
詳しくは：お支払い方法について
表示価格は税込ですか
日本国内向けの表示では、商品の価格を税抜で大きく、税込を併記して小さく表示しています。決済時には、税抜価格に消費税10%を加えた金額となります。
ギフト用の包装はありますか
カートの画面で、ペーパーバッグ＆メッセージレターセット（税込550円）を追加できます。お届け用のペーパーバッグと、メッセージをお書きいただけるレターセットを同梱します。
あわせて、通常のリボン付きギフト包装を簡易な包装に替える『簡易包装』も選べます。こちらは追加料金も割引もありません。
返品・交換・破損
返品や交換はできますか
RADIANNの商品はすべてご注文を受けてから製作するため、お客様のご都合による返品・返金・交換・キャンセルは承っていません。オーダーメイドは、ご入金後にお一人おひとりのために設計図を起こすため、同様にお受けできません。
ご注文の前に、ご不明な点はお気軽にご相談ください。なお、通信販売にはクーリング・オフは適用されません。
詳しくは：返品・返金・交換・キャンセルについて
届いた商品に傷や破損があった場合はどうすればよいですか
到着後7日以内に、メールまたはLINEでご連絡ください。当店の負担で修理いたします。7日を過ぎるとご対応できない場合があります。
商品の交換となった場合は、お届け後1か月以内に商品をご返送いただく必要があります。
詳しくは：返品・返金・交換・キャンセルについて
アフターケア
クリーニングは受けられますか
当店でご購入いただいたすべてのお客様に、無償でクリーニングを承っています。クリーニングの際の送料は、お客様のご負担です。
詳しくは：アフターケアについて
購入後の修理には費用がかかりますか
お買い上げ後1年以内に、通常のご使用で生じた不具合は、無料で1回のみ修理いたします。通常のご使用でつく細かい傷は対象外です。2回目以降は有償となります。
壊れた商品を当店へお送りいただく送料はお客様のご負担、修理後の返送料は当店の負担です。お客様のお取り扱いで破損した場合は、無償修理の対象外です。
まずはLINEまたはメールで、修理をご希望の箇所の写真をお送りください。担当者が概算の費用をご案内します。
詳しくは：アフターケアについて
リフォーム（デザイン直し）はできますか
承っています。商品の状態を拝見したうえで、納期と費用をご案内します。通常は3〜4週間ほどかかります。ご購入時にリフォーム可能とお答えした商品でも、製作体制の変更などにより、お引き受けできない場合があります。
詳しくは：アフターケアについて